崗位職責(zé)
客戶需求開(kāi)發(fā)與轉(zhuǎn)化
通過(guò)電話、線上溝通及面談，精準(zhǔn)挖掘潛在客戶的學(xué)習(xí)需求（如升學(xué)、考證、職業(yè)提升等），分析痛點(diǎn)并提供解決方案。
設(shè)計(jì)個(gè)性化課程方案（如1對(duì)1輔導(dǎo)、小班課、線上訓(xùn)練營(yíng)），結(jié)合案例數(shù)據(jù)、試聽(tīng)體驗(yàn)推動(dòng)簽約，完成月度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)。
課程咨詢與銷(xiāo)售閉環(huán)
熟練掌握課程體系、價(jià)格政策及促銷(xiāo)活動(dòng)，清晰講解課程優(yōu)勢(shì)（如師資、教學(xué)方法、就業(yè)支持），解答學(xué)員疑慮。
處理價(jià)格談判、排課沖突等異議，利用CRM系統(tǒng)跟進(jìn)客戶，提升線索轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。
學(xué)員服務(wù)與支持
協(xié)助學(xué)員完成報(bào)名流程，與教務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接排課、選班等事宜，確保課程順利交付。
定期回訪學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，解決缺課、課程適配等問(wèn)題，提升滿意度和續(xù)費(fèi)率。
數(shù)據(jù)管理與優(yōu)化
分析客戶跟進(jìn)數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退費(fèi)率），優(yōu)化銷(xiāo)售話術(shù)和服務(wù)流程。
整理市場(chǎng)反饋，協(xié)同教研團(tuán)隊(duì)迭代課程產(chǎn)品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
協(xié)作與市場(chǎng)支持
配合市場(chǎng)部門(mén)參與招生宣傳活動(dòng)（如教育展會(huì)、線上直播），提供課程專(zhuān)業(yè)解讀支持。
與教學(xué)團(tuán)隊(duì)溝通學(xué)員反饋，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)化。
任職要求（補(bǔ)充崗位匹配度）
教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，教育、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
核心能力：溝通能力強(qiáng)，具備銷(xiāo)售技巧及客戶服務(wù)意識(shí)；抗壓能力佳，目標(biāo)導(dǎo)向。
