崗位職責
客戶需求開發(fā)與轉化
通過電話、線上溝通及面談，精準挖掘潛在客戶的學習需求（如升學、考證、職業(yè)提升等），分析痛點并提供解決方案。
設計個性化課程方案（如1對1輔導、小班課、線上訓練營），結合案例數(shù)據(jù)、試聽體驗推動簽約，完成月度/季度銷售目標。
課程咨詢與銷售閉環(huán)
熟練掌握課程體系、價格政策及促銷活動，清晰講解課程優(yōu)勢（如師資、教學方法、就業(yè)支持），解答學員疑慮。
處理價格談判、排課沖突等異議，利用CRM系統(tǒng)跟進客戶，提升線索轉化率和復購率。
學員服務與支持
協(xié)助學員完成報名流程，與教務團隊對接排課、選班等事宜，確保課程順利交付。
定期回訪學員學習進度，解決缺課、課程適配等問題，提升滿意度和續(xù)費率。
數(shù)據(jù)管理與優(yōu)化
分析客戶跟進數(shù)據(jù)（如轉化率、客單價、退費率），優(yōu)化銷售話術和服務流程。
整理市場反饋，協(xié)同教研團隊迭代課程產(chǎn)品，提升市場競爭力。
協(xié)作與市場支持
配合市場部門參與招生宣傳活動（如教育展會、線上直播），提供課程專業(yè)解讀支持。
與教學團隊溝通學員反饋，推動教學質(zhì)量優(yōu)化。
任職要求（補充崗位匹配度）
教育背景：大專及以上學歷，教育、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先。
核心能力：溝通能力強，具備銷售技巧及客戶服務意識；抗壓能力佳，目標導向。
