【崗位職責】
1、根據(jù)公司提供的客戶資源,按照標準與學員聯(lián)系、溝通、打標簽、建群、維護;且配合主講老師,參與直播課程,負責學員到課率、作業(yè)提交率,進行課后作業(yè)批改及反饋;
2、負責學員班級群維護與答疑,學員問題解答等,增強客戶粘度,建立客戶信任,通過專業(yè)的課程服務和群內(nèi)運營,有針對性地開展用戶活動,挖掘用戶需求,配合活動運營,增加用戶積極性和參與度;
3、負責公司核心用戶的社群運營和體系化管理,核心區(qū)域用戶的拉新、維護;結(jié)合公司內(nèi)外部資源,制定并不斷完善社群運營sop,實現(xiàn)客戶數(shù)量的裂變,并實現(xiàn)階段性轉(zhuǎn)化;