1.使用旺旺.咚咚等聊天工具,熱情耐心的為客戶解答所需的問題,快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識;了解客戶服務(wù)需求信息,承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績 ;2.負責(zé)訂單管理,核對客戶信息及催單工作,如:訂單備注,修改地址等;3.整理收集客戶反饋,進行客戶需求分析,為新品開發(fā)作參考;4.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時反饋和解決銷售中的問題;5.積極接受并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作