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1.OTA運(yùn)營(yíng)管理，房?jī)r(jià)房態(tài)維護(hù)，點(diǎn)評(píng)管理；
2.主持前臺(tái)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
3.向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作；
4.負(fù)責(zé)酒店房務(wù)、品質(zhì)的督導(dǎo)、優(yōu)化及監(jiān)督管理，對(duì)外展示良好形象，確保賓客滿意度；
5.檢查前臺(tái)各員工儀容、儀表、儀態(tài)、工作效率，保證對(duì)客人熱情有禮，服務(wù)周到；
6.學(xué)習(xí)酒店的安全管理，抓好酒店的食品衛(wèi)生和治安安全工作，確保顧客和員工的財(cái)產(chǎn)及人身安全；
7.帶頭做好周邊市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息；
8.處理投訴事宜。